服务介绍

服务-驱动价值提高

“保证客户运营”被徐工集团奉为最高主旨。集团树立至今,咱们一直秉承“贴身、交心、全生命周期、全价值链” 的超值服务理念,为您供给从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。
          售前服务
400客户服务中心、用户体会日、金领机手训练方案、深度定制施工处理方案

400客户服务中心。这儿是咱们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息精确、高效地传达,这儿被分为信息沟通中心、客户满意度提高中心、客户行为剖析中心和产品营销推行中心。这儿,会为您供给服务网点介绍、产品价格咨询、技能支撑、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及出售等一站式的专业服务。

用户体会日。经过新产品推介、客户实际操作体会的方法,咱们与您进行全方位的深度沟通,为您深化了解徐工及施工处理方案供给协助。

金领机手训练方案。咱们热衷于资助全国吊装技能比赛、混凝土规划大赛,热衷于树立操机手训练基地,相同也活跃推动与施工企业的双向深度交融,由于咱们希望能够为培育优异的职业人才贡献力量。

深度定制施工处理方案。咱们具有软、硬件资源以及堆集多年的施工经历,一同,咱们也诚挚约请您来担任企业产品规划、制作、服务细则拟定的参谋,为了供给高效、深度地定制施工处理方案,咱们携手斗争。

          售中服务
参谋式出售、一站式金融服务、管家式运送

参谋式出售。差异化施工的需求总是存在,咱们会全力协助您进行设备的优化选型,协助您完成购买设备的价值最优化。

一站式金融服务。根据对工程机械产品与客户需求的深入知道,咱们与各大金融机构一同,为您的事务运营供给最佳的融资处理方案。

管家式运送。为了满意您的需求,咱们会供给专业的运送送货上门服务,并为每台产品供给初次装置和交机训练服务。

          售后服务

365×24全年无休服务。在全球,咱们具有5000余名服务工程师、1500辆专用服务车,咱们坚决做到:24小时全年无休地为您供给“15分钟快速呼应,24小时竣工”的用心服务。

智能管家服务。咱们树立了完善的“GPS全球服务中心”,经过物联网渠道,为您供给活跃主动的智能管家式服务。

VIP客户沙龙。这儿是一个“客户、专家、厂方、工程”四方协作沟通的渠道,有着完善的管理制度和作业流程。

专家体检确诊。咱们以“我国质量万里行促进会”为渠道,树立常态化的全国活动服务体系。近5年来,咱们现已展开“质量服务万里行”活动90屡次,近万人次专家行车百万公里,脚印遍及全国各地,将交心的服务带给每一位用户。

备件及时达。遍及五大洲的数千家备件中心,近10亿元的专业储备件。咱们许诺,备件会在72小时之内为您送达。

后商场无忧服务。咱们致力于为您供给租借、二手车评价、买卖、大修以及收回再制作等后商场服务,为您处理后顾之虑是咱们一直以来坚决奉行的职责与任务。